Politique de confidentialité

En vigueur le : 19 août 2026

Qui nous sommes

BonMotz est une plateforme d'apprentissage du français exploitée depuis Montréal, au Québec, Canada. Lorsque nous disons « nous » ou « BonMotz », nous parlons de l'équipe derrière le produit.

Quels renseignements nous recueillons

Lorsque vous créez un compte ou utilisez BonMotz, nous pouvons recueillir :

Comment nous utilisons vos données

Ce que nous ne faisons pas

Services tiers que nous utilisons

Nous faisons appel à un nombre restreint de prestataires spécialisés pour faire fonctionner BonMotz. Nous les nommons tous ici, par catégorie, parce qu'une description vague comme « quelques partenaires de confiance » ne vous permet pas de prendre une décision éclairée :

Cette liste reflète qui reçoit réellement des données aujourd'hui, et non qui nous pourrions utiliser à l'avenir — nous la maintenons à jour, et nous la corrigeons avant qu'un nouveau prestataire n'entre en service.

Ce que nous transmettons à ces prestataires

Nous avons retracé exactement ce qui quitte BonMotz à chaque appel vers les prestataires ci-dessus. Aucune de ces requêtes ne transporte votre nom, votre adresse courriel, votre identifiant de compte ou votre identifiant de session — nous n'attachons pas d'étiquette identifiante à ce que nous envoyons. Mais cela ne signifie pas que ce que nous envoyons est anonyme. Cela inclut tout de même :

Tout cela demeure vos renseignements personnels. Un texte que vous écrivez peut inclure votre nom, votre ville ou d'autres renseignements personnels si vous choisissez d'en parler, et un enregistrement vocal est intrinsèquement identifiant en soi, peu importe ce que vous dites.

Communication de renseignements à l'extérieur du Québec

En raison des prestataires ci-dessus, vos renseignements personnels quittent le Québec et le Canada. Selon la fonction que vous utilisez, ils peuvent être traités aux États-Unis (Stripe, Resend, Cloudflare, Railway, ElevenLabs, Google, Azure) ou en Chine (DeepSeek, pour les conversations avec le tuteur, la rétroaction sur l'écriture et l'évaluation de niveau). Avant de communiquer des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée en vertu de l'article 17 de la Loi 25, que nous révisons chaque fois que la liste de nos prestataires change. Cette évaluation consigne le risque de ce transfert plutôt que de l'éliminer — en particulier, nous n'avons actuellement aucune garantie contractuelle de nos prestataires d'IA ou de reconnaissance vocale quant à la durée pendant laquelle ils conservent ce que nous leur envoyons, ni quant à son utilisation pour améliorer leurs propres modèles.

Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés et chiffrés. Nous appliquons des pratiques conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos renseignements, incluant HTTPS partout, le chiffrement des mots de passe et des contrôles d'accès basés sur les rôles.

Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels tant que votre compte est actif. La plupart de ces renseignements — votre profil, votre progression d'apprentissage, vos conversations avec le tuteur, vos soumissions écrites et vos résultats de tests — sont supprimés lorsque vous demandez la suppression de votre compte (voir « Vos droits », ci-dessous). Nous n'appliquons pas encore de délai automatique pour cela; aujourd'hui, la suppression se fait donc sur demande plutôt que selon un calendrier fixe.

Nous ne conservons pas vos enregistrements vocaux. Lorsque vous parlez à BonMotz, l'audio est transmis à un prestataire de reconnaissance vocale (indiqué ci-dessus), transcrit, puis supprimé. Nous conservons la transcription, pas l'enregistrement. L'audio demeure en mémoire le temps du traitement — à l'exception d'un fichier de travail de courte durée écrit pendant la conversion de format et supprimé immédiatement après — et aucune base de données ni aucun stockage de fichiers de BonMotz ne le détient.

Une seule exception, et elle est de durée limitée : la section orale du test de classement. Cette section est évaluée à partir de l'audio original plutôt qu'à partir d'une transcription. Vos enregistrements sont donc conservés avec votre tentative depuis le moment où vous soumettez la section orale jusqu'à ce que la tentative soit corrigée — généralement quelques minutes. Ils sont supprimés dès que votre résultat est produit, et également si vous abandonnez la tentative sans la terminer. Par la suite, la tentative ne conserve que les questions posées et les résultats obtenus. Rien d'autre dans BonMotz ne conserve d'enregistrement à aucun moment.

Deux catégories fonctionnent différemment :

Retirer vos données de nos systèmes actifs ne les retire pas immédiatement de nos copies de sauvegarde de routine. Nous nous engageons à ne jamais restaurer une sauvegarde d'une manière qui ramènerait les données d'un apprenant après qu'il nous ait demandé de les supprimer.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de :

Communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (ci-dessous) pour faire l'une ou l'autre de ces demandes. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Comment fonctionne la suppression : dès que nous recevons votre demande, nous désactivons votre compte immédiatement — vous ne pouvez plus vous connecter ni continuer à utiliser BonMotz à partir de ce moment. Votre compte et les renseignements personnels qui y sont associés sont ensuite supprimés définitivement 14 jours plus tard. Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler votre demande pendant ces 14 jours au moyen du lien contenu dans le courriel de confirmation que nous vous envoyons — il fonctionne sans connexion, de sorte qu'un compte désactivé ne vous bloque pas. Si vous n'avez plus ce courriel, écrivez-nous à info@bonmotz.com et nous procéderons à l'annulation pour vous une fois que nous aurons confirmé que la demande vient bien de vous. Cette période de grâce protège contre les demandes de suppression faites par erreur ou de mauvaise foi (par exemple, par une personne ayant obtenu un accès non autorisé à votre compte); elle ne signifie pas que nous continuons à utiliser vos données pendant cette période, puisque votre compte est déjà désactivé dès la réception de votre demande.

Décisions prises de façon automatisée

Certaines décisions à votre sujet sont prises par nos systèmes, sans qu'une personne les examine au préalable. Vous avez le droit de le savoir, et le droit de demander qu'une personne les révise.

Deux décisions automatisées ont une conséquence réelle sur votre parcours :

Ces deux décisions s'appuient à leur tour sur des évaluations elles aussi automatisées : la correction de vos réponses aux exercices, la correction de vos exercices de grammaire et l'évaluation de vos textes par notre système d'IA. Le résultat d'un test de révision est également une décision automatisée.

Ce qui vous est montré. Là où l'une de ces décisions vous est communiquée — sur la fenêtre des exigences du contrôle de passage, sur l'écran de résultat du classement et sur celui d'un test de révision — l'application indique que la détermination a été automatisée et énumère les facteurs qui l'ont produite, avec les valeurs mesurées pour vous. Lorsqu'un facteur n'a pas pu être mesuré, il est présenté comme indéterminé plutôt que par un chiffre.

Une réponse corrigée prise isolément. Depuis le 19 août 2026, une réponse d'exercice et un texte que vous rédigez vous montrent aussi les critères qui ont produit leur note — chaque critère est nommé, avec le niveau ou la valeur qui vous a été attribué, et un critère qui n'a pas été évalué est indiqué comme tel plutôt que présenté par un zéro. Les exercices de grammaire ne l'affichent pas encore. Il s'agit d'une explication et non d'une voie de recours : comme indiqué ci-dessous, une réponse isolée n'est pas contestable en tant que telle.

Faire réviser une décision par une personne. À partir de chacun de ces mêmes écrans, vous pouvez soumettre vos observations et demander qu'une personne de notre équipe révise la décision. Vous pouvez aussi le faire en écrivant à notre responsable de la protection des renseignements personnels (ci-dessous). Une personne examine alors la décision sur le fond, et non seulement la bonne application de la règle. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours — ce délai est le nôtre, aucune loi ne le fixe. Vous recevez les motifs de la conclusion, et pas seulement la conclusion. Si la décision est annulée, le changement est appliqué à votre compte.

Ce qui n'est pas visé. Il n'y a pas de mécanisme de contestation pour une seule réponse corrigée ni pour un seul exercice de grammaire pris isolément. Si vous croyez qu'une réponse précise a été mal corrigée, contestez le contrôle de passage ou le test de révision qu'elle alimente et décrivez-la dans vos observations.

Nous n'utilisons aucune de ces décisions à des fins de profilage publicitaire, et aucune n'a d'effet juridique à votre égard : elles portent uniquement sur votre progression dans l'apprentissage.

Dossiers de facturation après la suppression

Lorsque votre compte est supprimé, nous conservons votre dossier client Stripe, vos factures et votre historique de facturation d'abonnement, avec votre identité intacte, parce que les lois fiscales et comptables canadiennes et québécoises nous y obligent. Il s'agit de la seule catégorie de renseignements personnels que nous ne supprimons pas sur demande.

Fondements juridiques du traitement de vos données

Responsable de la protection des renseignements personnels et plaintes

La responsable de la protection des renseignements personnels de BonMotz est Carolina Acosta. Vous pouvez la joindre directement à info@bonmotz.com pour toute question, demande relative à vos droits, ou plainte concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Nous visons à vous fournir une réponse substantielle, et non seulement un accusé de réception.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de l'organisme compétent selon votre situation :

Témoins (cookies) et pistage

BonMotz ne charge aucun script tiers d'analytique, de publicité ou de pistage — nulle part sur ce site ni dans l'application. Pas de Google Analytics, pas de pixels publicitaires, pas d'outils d'enregistrement de session. Nous l'avons vérifié directement dans notre code, et c'est pourquoi vous ne voyez pas de bandeau de consentement aux témoins ici : en afficher un laisserait croire que nous faisons quelque chose que nous ne faisons pas. Nous utilisons uniquement des témoins essentiels, nécessaires pour vous garder connecté et mémoriser des préférences de base comme votre thème.

Modifications à la présente politique

Si nous apportons des changements substantiels, nous mettrons à jour cette page et vous en informerons par courriel ou par notification dans l'application. La date au haut de la page reflète toujours la version la plus récente.

Contact

Des questions au sujet de votre vie privée ? Écrivez-nous à info@bonmotz.com ou utilisez notre formulaire de contact.